La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) dio a conocer la actualización de los 25 sectores que conforman el Buró de Entidades Financieras (BEF), al primer trimestre del 2015.
En un comunicado, el organismo detalló que el BEF muestra un millón 280 mil 333 reclamaciones en contra de Bancos, Aseguradoras, Afores, Despachos de Cobranza (6,940) que forman parte de las reclamaciones.
Durante el período que se actualiza (enero-marzo), se impusieron mil 095 sanciones por un monto de 31.8 millones de pesos. Por sector destaca el de Sofomes ENR (611); Banca Múltiple (368) y Aseguradoras (71), que concentraron el 95% de las sanciones impuestas.
Destaca que se detectaron 185 cláusulas abusivas que, como resultado de la Reforma Financiera, la CONDUSEF ha ordenado su supresión.
Los bancos con el mayor número de reclamaciones fueron: Banamex (378 mil 927), BBVA Bancomer (319 mil 574); Santander (216 mil 627) y; Banorte (123 mil 124), en conjunto concentraron el 82.3% del total.
Agregó que si consideramos a las instituciones con más de mil reclamaciones, llaman la atención por su crecimiento porcentual respecto del primer trimestre de 2014: Banco Invex (186%), Bancoppel (129%), Inbursa (50%), Banamex (38%), Azteca (36%), Bajío (31%) y Banorte (30%).
Por su parte, el total de reclamaciones del sector Asegurador ascendió a 7 mil 585 durante el primer trimestre de 2015, es decir, 3.3% más que en el primer trimestre de 2014. El Ramo con más reclamaciones es Auto (3,061) seguido por Vida (2,897).
5 aseguradoras de un total de 84, concentran el 47.8% de las reclamaciones, las cuales son: Metlife (850), Seguros Bancomer (836), GNP (830), Quálitas (582) y Axxa (558).
Redacción Criptograma Noticias.
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